【書籍】 川上昌直 『「つながり」の創りかた』 新時代の収益化戦略 リカーリングモデル 東洋経済新報社 2019.6

 （所在）県立

著者は経営学者。本書の主張は、ユーザーとの関係性である「つながり」なしには、収益性のあるサブスクリプション（月額定額制ビジネス）は成立しないということ。

本書では、つながりについて、愛着心（engagement）、間柄（relationship）、接続性（connection）、人とのかかわり（network）など多岐にわたるとしたうえで、ユーザーとの関係性と定義している。コネクションが近いが、物理的な接続性以上に、実態として関係性を継続していることが何より重要で、企業がユーザーに寄り添っているかどうかが大切としている。

「つながり」は曖昧な気がするが、本書を読むと、重要なキーワードなのだと思うようになった。英語ではいくつか表現があるようだ。